Пользовательское соглашение
Настоящее Пользовательское соглашение действует со дня ее опубликования на официальном сайте Продавца.
В своей деятельности Продавец руководствуется положениями Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже (§ 2, гл. 30), Законом РФ «О защите прав потребителей», а также иными федеральными законами и подзаконными актами Российской Федерации, а также нормативно-правовыми актами РФ, регулирующими оборот отдельных видов товаров (если применимо). Законодательство о защите прав потребителей распространяется на Покупателя в случае, если Товар был приобретен им для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Сайт – совокупность всей информации (текстовой и графической), находящаяся в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу https://nfo.ru. Веб-сайт https://nfo.ru, предоставляет доступ к базе продуктов Norwegian Fish Oil, которая представляет собой информационно-справочную систему, содержащую информацию о товарах и услугах, предназначенную для потенциальных покупателей товаров (услуг). Сайт принадлежит Обществу с ограниченной ответственностью «ОДАС Фарма».
1.2. Администрация Сайта (далее - Продавец) – Общество с ограниченной ответственностью «ОДАС Фарма» (ОГРН 1127746542923, ИНН 7703771810), адрес места нахождения: 121357, г. Москва, ул. Верейская, д.29 стр.134 БЦ Верейская Плаза 3, офис 308, контактный телефон:
1.3. Пользователь – физическое, посетившее и/или использовавшее сайт https://nfo.ru, рамках предоставленных возможностей, обладающее необходимой правоспособностью и дееспособностью, использующее сайт в информационных целях, а также в целях Заказа Товаров с использованием функциональных возможностей сайта.
1.4. Покупатель — физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, приобретающее Товары исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.5. Регистрация - совокупность действий Пользователя в соответствии с указанными на Сайте https://nfo.ru инструкциями, включая предоставление данных и иной информации, совершаемых Пользователем при оформлении Заказа и/или Предварительного заказа на Сайте https://nfo.ru в первый раз посредством применения одноразового индивидуального кода из SMS-сообщения, полученного по номеру телефона Пользователя.
1.6. Личный кабинет — совокупность защищенных страниц Сайта, созданных в результате регистрации Покупателя на Сайте, используя которые Покупатель имеет возможность использовать функции Сайта в объеме и на условиях Соглашения. Доступ к Личному кабинету осуществляется по учетным данным (имя, адрес электронной почты, номер телефона и пароль), указанным Покупателем при регистрации на Сайте.
1.7. Авторизация - совокупность действий Пользователя (Покупателя) в соответствии с указанными на Сайте https://nfo.ru инструкциями, совершаемых Пользователем для входа в Личный кабинет Пользователя (Покупателя), производимого посредством применения одноразового индивидуального кода из SMS-сообщения.
1.8. Товар – объект гражданских прав, не изъятый из гражданского оборота, доступный к Заказу и/или Предварительному заказу с использованием Сайта https://nfo.ru. Товары, размещенные на Сайте https://nfo.ru и разрешенные к розничной продаже дистанционным способом, доступны к покупке (оформлению Заказа).
1.9. Заказ – намерение Покупателя приобрести/забронировать определенный им Товар, выраженное путем заполнения Покупателем электронной формы, представленной на Сайте Продавца, либо в чате на сайте, официальных социальных сетях и мессенджерах опубликованных на сайте https://nfo.ru .
1.10. Акцепт – действия Покупателя по формированию Заказа и оплате Товара. Акцепт считается состоявшимся при формировании Заказа и его оплате безналичными денежными средствами, либо электронными средствами платежа.
1.11. Дата оплаты – в зависимости от способа платежа – поступление наличных денежных средств в кассу Продавца; оплата денежных средств в безналичном порядке; прием денежных средств платежным агентом; отражение поступления денежных средств Продавцу в соответствии с ФЗ «О национальной платежной системе».
1.12. Курьерская служба (Служба доставки) — третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям;
1.13. Доставка — услуги по доставке Товара по адресу, указанному Покупателем, и передача его Покупателю, либо лицу, указанному Покупателем. Виды и стоимость доставки доводятся до сведения Клиента на сайте nfo.ru.
1.14. Услуги – услуги по доставке и другие подобные услуги, оказываемые Продавцом, виды и стоимость которых доводятся до сведения Пользователя/Покупателя на сайте nfo.ru
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) регулирует отношения между ООО «ОДАС Фарма (далее - Продавец) и Пользователем (далее -Покупатель) Сайта.
2.2. Продавец оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты настоящего Соглашения без уведомления Покупателя. Покупатель самостоятельно отслеживает наличие изменений в настоящем Соглашении. Продолжение использования Сайта после внесения изменений в Соглашение, означает согласие с условиями Соглашения в новой редакции.
2.3. Соглашение вступает в силу с момента размещения его на Сайте и начинает применяться при выражении Покупателем согласия с его условиями через просмотр Сайта, либо через процедуру регистрации Покупателя. В этом случае Покупатель считается принявшим условия Соглашения в полном объеме, без каких-либо оговорок и исключений. В случае несогласия с условиями Соглашения Покупатель должен воздержаться (прекратить) от использования Сайта.
2.4. Все Покупатели обязаны ознакомиться с текстом настоящего Соглашения. Использование Сайта Покупателем означает принятие условий Соглашения (акцепт), т.е. Покупатель дает свое согласие на:
- автоматическую рассылку Продавцом коротких текстовых сообщений (сообщений, состоящих из букв и (или) символов, набранных в определенной последовательности) Покупателю по сети подвижной радиотелефонной связи или коротких текстовых сообщений с информацией о заказе, приобретаемых товарах и услугах;
- обработку Продавцом персональных данных Покупателя, указанных при оформлении заказа в целях исполнения обязательств по настоящему договору. Кроме этого, заполняя форму «Получать рассылку», Покупатель дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера от Продавца на электронную почту или мобильный телефон. Покупатель имеет право в любое время отозвать свое согласие на обработку персональных данных, путем направления соответствующего обращения Продавцу в личном кабинете на сайте nfo.ru
- на обработку Продавцом предоставляемых в составе информации персональных данных в целях заключения между ним и Продавцом настоящего Соглашения (договора-оферты), а также его последующего исполнения;
- дает согласие на проведение опросов и маркетинговых, статистических и других исследований;
- дает согласие на получение новостной рассылки и иных сведений от Продавца. Покупатель вправе обратиться к Продавцу с требованием о прекращении передачи на его пользовательское оборудование коротких текстовых сообщений, путём направления такого заявления в письменном виде на юридический адрес Продавца с указанием своего логина и пароля учётной записи, а также адреса электронной почты и/или номера мобильного телефона.
3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
3.1. Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии со ст.ст. 426, 435, 437,438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
3.2. Продавец обязуется продать, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар по ценам, указанным в описании Товара на соответствующей странице Сайта Продавца на дату оформления Заказа, на условиях настоящего Соглашения (Договора-оферты), действующая редакция которого размещена на Сайте https://nfo.ru. Договор считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Товар в виде оформленного Заказа на покупку Товара.
3.3. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящего Соглашения, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.
3.4. Принимая условия настоящего Соглашения, Покупатель, являющийся физическим лицом, подтверждает свое согласие на обработку Продавцом, службами доставки (курьерским службам) его персональных данных, а также на передачу информации в целях совершенствования клиентского сервиса компаниям в соответствии с условиями, перечисленным на сайте nfo.ru
3.5. Условия политики обработки персональных данных, получаемой Продавцом от Покупателей (Пользователей), правила обработки персональных данных Пользователей располагаются по адресу: https://nfo.ru/agreement/soglasiem-na-obrabotku-dannykh/.
3.6. Обработка информации о Покупателях регулируется Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте Продавца в сети Интернет по адресу: https://nfo.ru в разделе «Условия продажи».
3.7. Регистрация и/или авторизация Покупателя на Сайте является бесплатной и добровольной. Покупатель обязуется обеспечивать конфиденциальность учетных данных и не передавать их третьим лицам. Покупатель в полной мере отвечает за соблюдение конфиденциальности учетных данных и несет ответственность в случае неправомерного их использования третьими лицами. Все операции, осуществленные с помощью логина и пароля Покупателя, считаются осуществленными Покупателем. В случае несанкционированного доступа к логину и/или паролю Покупателя, или распространения логина и пароля, Покупатель обязан незамедлительно сообщить об этом Продавцу.
3.8. Отношения между Клиентом и Продавцом с момента Акцепта Клиентом Договора регулируются:
- настоящим Соглашением;
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»;
- Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными законодательными актами.
4. ОПИСАНИЕ И ЦЕНА ТОВАРА
4.1 Наличие Товара, представленного на сайте Продавца, определяется индивидуальным статусом Товара, отображаемым каталоге, а также в карточке Товара, с его подробным описанием. Товар, представленный на сайте, сопровождается фотоизображениями, являющимися собственностью Продавца. Изображение товара, его стоимость и состав указаны на сайте Продавца.
4.2 Все информационные материалы, представленные на сайте Продавца, не являются рекламой, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара, таких как: цвет, форма, размер и упаковка. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед заключением Договора Покупатель вправе обратиться за консультацией по адресу электронной почты info@nfo.ru.
4.3 Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на сайте, по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Товар в случаях, предусмотренных законодательством РФ, имеет все необходимые сертификаты, свидетельства о государственной регистрации, иную разрешительную документацию на Товар и полностью соответствует нормам и требованиям законодательства РФ.
4.4 Продавец вправе в любое время менять цену Товара и информацию о его наличии по своему усмотрению. После оформления Покупателем Заказа стоимость указанных им в Заказе Товаров изменению не подлежит.
5. ПОРЯДОК ЗАКАЗА И ОПЛАТЫ ТОВАРА
5.1. Заказ Товара осуществляется на интернет-ресурсе по адресу: nfo.ru
5.2. Товары и Услуги подлежат оплате по ценам, установленным Продавцом.
5.3. Покупатель при оформлении Заказа выбирает один из предложенных ему способов оплаты ятовара:
- банковской картой при оформлении Заказа на сайте;
- путем перечисления безналичных денежных средств на расчетные счета Продавца (при условии указания номера Заказа);
- путем использования электронных средств платежа.
5.4. При частичной оплате Товара Товар считается оплаченным со дня внесения всей суммы денежных средств в оплату всего приобретенного Товара.
5.5. Перед доставкой заказанного Клиентом товара Продавец имеет право потребовать от Клиента 100 % предварительной оплаты заказа. Продавец имеет право отказать Клиенту в доставке товара при отсутствии такой оплаты.
5.6. Резервирование заказа: Заказ может находиться в резерве до момента определения статуса Оплаты или точного адреса и даты доставки в течении 5 календарных дней, за исключением периода проведения государственных праздников. Если по прошествии 5(пяти) дней Продавец через средства электронной связи, не получил точной информации от Покупателя заказ отменяется.
5.7. Заказ может быть аннулирован Продавцом, а Акцепт будет считаться не состоявшимся, если Покупатель не обеспечил получение Товара от Продавца в течение 3 (трех) дней со дня формирования заказа. В указанном случае по истечении предусмотренного настоящим пунктом срока Продавец вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору без уведомления Покупателя. В этом случае сумма, оплаченная Покупателем за заказ возвращается Покупателю.
5.8. Продавец осуществляет доставку Товаров Покупателю способом и в сроки, которые определяются в порядке, установленном настоящим Соглашением (договором оферты).
5.9. Порядок заказа и оплаты услуг по доставке Товара определен п. 6 настоящего Соглашения.
5.10. Номер Заказа указывается в товарном чеке, накладной, электронной форме Заказа (на сайте nfo.ru) и иных формируемых Продавцом формах документов, подтверждающих факт Заказа.
5.11. Любые сведения, указанные Покупателем в Заказе, считаются достоверными и исходящими непосредственно от Покупателя. Покупатель самостоятельно несет все риски и убытки, связанные с размещением им недостоверных (неверных) данных при формировании Заказа и не вправе ссылаться на их недостоверность при возникновении спора с Продавцом.
6. ДОСТАВКА ТОВАРА
6.1. Доставка Товара осуществляется по времени и по адресу, указанным Покупателем в Заказе третьими лицами (курьерскими организациями), с которыми у Продавца заключен соответствующий договор.
6.2. Стоимость и сроки доставки определяются Продавцом в соответствии с тарифами Продавца и размещены на сайте nfo.ru. Итоговая стоимость Заказа, включая стоимость доставки выбранным Покупателем способом, рассчитывается индивидуально и сообщается Покупателю в момент подтверждения Заказа. Стоимость доставки может быть изменена при изменении адреса доставки заказа. Оплата доставки осуществляется Покупателем одновременно с оплатой Заказа.
6.3. Продавец вправе устанавливать правила оказания услуг по доставке Товара. С правилами оказания услуг по доставке Товара Покупатель может ознакомиться на сайте: nfo.ru.
6.4. В случае, если Услуги не оказаны по вине Покупателя (отсутствие в согласованное время по месту получения Товара и т.п.), Продавец вправе требовать их оплаты в полном объеме. Повторный вызов представителей Продавца в целях оказания Услуг по доставке оплачивается Клиентом по тарифам Продавца, размещенным на сайте nfo.ru.
6.5. При Доставке Заказ вручается непосредственно Покупателю, либо другому лицу, указанному Покупателем в качестве Получателя Заказа. При вручении предоплаченного Заказа Курьер в целях предотвращения случаев мошенничества имеет право, но не обязан потребовать документы, удостоверяющие личность получателя. При этом Продавец гарантирует Конфиденциальность и защиту Персональной информации получателя. Однако Продавец или его представитель не несет ответственность за передачу Товара лицу, названному в качестве получателя, если указанные в Заказе реквизиты Клиента или получателя являются достаточными для идентификации Покупателя или получателя в качестве надлежащего лица. Покупатель полностью несет ответственность за достоверность указанных им сведений.
6.6. При Доставке Товара Покупателю необходимо проверить целостность внешней упаковки посылки, после чего поставить на бланке накладной дату и подпись, подтвердив тем самым отсутствие претензий к внешнему виду и целостности упаковки.
6.7. Право собственности на Товар, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента подписания Покупателем накладной на передачу ему Товара, в отношении которого между Продавцом и Покупателю был заключен Договор.
6.8. Заказ считается доставленным в момент его передачи Покупателю. Принимая Товар, Покупатель подтверждает исполнение Заказа.
6.9. Продавец обязуется прилагать все усилия для соблюдения сроков доставки, но конечные сроки получения Товара Покупателем зависят от региона доставки, работы курьерской службы и возможных непредвиденных обстоятельств, которые могут произойти не по вине Продавца.
7. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
7.1 Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998г. № 55 утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Согласно данному Перечню помимо лекарственных препаратов не подлежат возврату или обмену товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески и другие аналогичные товары), парфюмерно-косметические товары.
В соответствии со статьей 1 Федерального закона РФ от 02.01.2000 г. N 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» к пищевым продуктам относятся, в частности биологически активные добавки - природные (идентичные природным) биологически активные вещества, предназначенные для употребления одновременно с пищей или введения в состав пищевых продуктов.
7.2 Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» не установлено право Покупателя на обмен или возврат продовольственного товара (пищевых продуктов, включая БАД) надлежащего качества.
8. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА НЕГО
8.1. Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные Покупателем в Товаре в течение гарантийных сроков. Покупатель в случае обнаружения в Товаре недостатков, если они не были оговорены Продавцом, вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
8.2. Гарантийные сроки на Товары определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи Товара Покупателю, если иной порядок исчисления гарантийных сроков не установлен изготовителем (производителем).
8.3. На Товары, на которые изготовителями (производителями) гарантийные сроки не установлены, Продавец устанавливает гарантийный срок в 14 (четырнадцать) календарных дней, не считая дня продаж.
8.4. Требования, заявленные Покупателями по истечении гарантийного срока, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
8.5. При предъявлении Покупателем требования о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной денежной суммы за Товар ненадлежащего качества, Продавец рассматривает указанное требование в течение 10 рабочих дней с момента предъявления такого требования и возврата Товара Продавцу в порядке, предусмотренном Законом «О защите прав потребителей». Требование о расторжении договора купли-продажа и возврате Товара ненадлежащего качества возможно направить по электронной почте zakaz@nfo.ru.
8.6. Возврат Товаров ненадлежащего качества Покупателем возможен только после уведомления об этом Продавца по электронной почте zakaz@nfo.ru.
8.7. После подтверждения наличия в Товаре заявленных дефектов, возникших не по вине Покупателя, Продавец обязуется возместить стоимость, уплаченную Покупателем за Товар, и расходы на обратную пересылку Товара, не позднее чем через 14 (четырнадцать) календарных дней решения по после рассмотрения соответствующего требования Покупателя.
8.8. В случае, если Товар оплачен наличными денежными средствами Покупатель при возврате Товара вправе требовать:
● возврата наличных денежных средств;
● перечисление денежных средств на платежную карту;
● перечисление денежных средств на банковский счет;
● перечисление денежных средств посредством почтового перевода (за вычетом денежных средств на услуги по отправлению перевода).
8.9. В случае, если Товар полностью или частично оплачен безналичными денежными средствами, Покупатель вправе требовать:
● перечисление денежных средств на платежную карту;
● перечисление денежных средств на банковский счет.
8.10. Покупатель несет ответственность за достоверность указанных им реквизитов для возврата денежных средств.
8.11. Продавец уведомляет Покупателя о том, что обычно денежные средства за возврат Товара или отмененный заказ возвращаются на счет Покупателя в течение 2–3 дней, но в некоторых случаях в зависимости от условий банка возврат может занять до 30 календарных дней. Если денежные средства не возвращаются на счет Покупателя в течение длительного времени, Покупателю необходимо обратится в банк, реквизиты которого им были указаны.
9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ
9.1. Продавец обязуется обрабатывать персональные данные Покупателя в порядке, установленном действующим законодательством в отношении организации обработки и обеспечения безопасности персональных данных.
9.2. Продавец должен обеспечивать конфиденциальность персональных данных о Покупателе в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных и не сообщать третьим лицам, не имеющим отношения к исполнению Договора, данные Покупателя без соблюдения соответствующего режима конфиденциальности.
9.3. В целях заключения Договора на условиях настоящего Соглашения, а также в целях надлежащего исполнения Продавцом заключенного Договора, Покупатель дает согласие Продавцу, а также лицам, уполномоченным Продавцом, на обработку своих персональных данных.
9.4. Для связи с Покупателем Продавец вправе использовать различные коммуникационные каналы, как например: телефон, е-mail рассылки, SMS-уведомления и т. п. Покупатель осведомлен, и согласен с тем, что в целях заключения и исполнения Договора, персональные данные Покупателя могут быть переданы Продавцом на условиях конфиденциальности партнерским службам для исполнения обязательств по договору с Покупателем.
9.5. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем.
9.6. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации о Покупателе и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Договора, а также своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.
9.7. После исполнения сторонами условий Договора Покупатель вправе требовать временного или окончательного удаления своих Персональных данных из базы Продавца. После удаления персональных данных Покупателя, Покупатель не сможет совершать дальнейшие Заказы до момента повторного представления своих персональных данных.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
10.1. За нарушение условий настоящего Договора стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Соглашаясь с условиями настоящего Соглашения (Договора-оферты), Покупатель подтверждает свою правоспособность и полную дееспособность, а также свое законное право вступать в договорные отношения с Продавцом.
10.3. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за содержание и достоверность предоставленных при заключении Договора сведений. Продавец освобождается от ответственности за нарушение условий Доставки в случае сообщения Покупателем при заключении Договора недостоверных сведений, необходимых для оформления Заказа.
10.4. Неисполнение Покупателем обязанности по внесению оплаты Товара в соответствии с разделом 5 настоящего Соглашения будет признаваться Продавцом как односторонний отказ Покупателя от исполнения Договора, что будет означать расторжение Договора, заключенного между Покупателем и Продавцом, в одностороннем порядке (по инициативе Покупателя) и повлечет прекращение:
- обязанности Продавца перед Покупателем продать последнему Товар на условиях
предварительной оплаты;
- права требования Покупателя к Продавцу о продаже Покупателю Товара на условиях
предварительной оплаты.
10.5. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара, заказанного на Сайте.
10.6. В случае возникновения со стороны Покупателя вопросов и претензий к Продавцу, он может заявить о них одним из следующих способов:
- направить электронное письмо по адресу Продавца zakaz@nfo.ru,
- через форму обратной связи на сайте https://nfo.ru.
- в письменном виде направить письмо или претензию по почте на фактический адрес Продавца: 121357, г. Москва, ул. Верейская, д.29 стр.134 БЦ Верейская Плаза 3, Офис 308.
10.7. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор может быть передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
Действующая редакция настоящего Пользовательского соглашения размещена на странице по адресу: https://nfo.ru/agreement/polzovatelskoe-soglashenie/